Chính Sách Quyền Riêng Tư – Ứng Dụng Hỗ Trợ Khách Hàng Facebook

Ngày có hiệu lực: 25 tháng 02, 2026

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ứng dụng hỗ trợ khách hàng của Áo Dài AMVI. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách ứng dụng của chúng tôi xử lý thông tin khi bạn tương tác với Fanpage Facebook của chúng tôi.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp tính năng tương tác tự động và hỗ trợ khách hàng, ứng dụng truy cập các thông tin sau thông qua Facebook Graph API:

• Thông tin hồ sơ công khai: Tên và ảnh đại diện, để cá nhân hóa câu trả lời.
• Tin nhắn và bình luận: Nội dung tin nhắn bạn gửi vào hộp thư và các bình luận bạn để lại trên bài viết của trang.
• ID người dùng (PSID): Mã định danh duy nhất do Facebook cung cấp để quản lý lịch sử trò chuyện.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

• Phản hồi tự động: Trả lời ngay lập tức các thắc mắc và bình luận của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giúp đội ngũ của chúng tôi theo dõi các yêu cầu đặt hàng hoặc tư vấn sản phẩm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích các câu hỏi thường gặp để nâng cao chất lượng tương tác.

4. Lưu trữ và xóa dữ liệu

• Lưu trữ: Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu hội thoại trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng.
• Quyền kiểm soát của người dùng: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào — xem phần hướng dẫn bên dưới.
• Cài đặt Facebook: Bạn cũng có thể hủy quyền truy cập của ứng dụng trong “Cài đặt & Quyền riêng tư” → “Ứng dụng và trang web” trên tài khoản Facebook cá nhân.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để đảm bảo tin nhắn và dữ liệu hồ sơ của bạn được bảo vệ, tránh truy cập trái phép. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

6. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để thực hiện dịch vụ cụ thể mà bạn yêu cầu, ví dụ cung cấp địa chỉ giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

7. Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Cách 1 — gửi yêu cầu trực tiếp (khuyên dùng): gửi email đến aodaiamvi@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu người dùng Facebook”, kèm tên Facebook hoặc ID người dùng của bạn. Chúng tôi xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu hội thoại trong vòng 24–48 giờ làm việc, sau đó gửi xác nhận lại cho bạn.

Cách 2 — tự gỡ ứng dụng: vào tài khoản Facebook cá nhân → Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → tìm ứng dụng của Áo Dài AMVI → nhấn Gỡ.

8. Liên hệ

Email: aodaiamvi@gmail.com
Fanpage: facebook.com/aodaiamvi